PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienes alguna pregunta? ¿Quieres saber más sobre nuestra tienda? Hemos recopilado una lista de las preguntas más frecuentes y sus respuestas. Si no encuentras lo que necesitas, contáctanos.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Los envíos en España se hacen a través de correos (islas incluidas). Tenemos dos opciones:
- Correo ordinario: 1,5€
- Correo certificado: 5€
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE LOS MÉTODOS DE ENVÍO?
Ambos son fiables y suelen tardar entre 2-3 días laborables. La garantía que te ofrece el correo certificado, es poder hacer seguimiento del paquete además de entrega en mano. El correo ordinario se entrega como una carta en el buzón. (Siempre se puede escoger como dirección de entrega una oficina de correos, o bien un domicilio)
¿DISPONÉIS DE ENTREGA EN MANO?
Sí, este servicio es gratuito y está disponible en Miranda de Ebro y Madrid.
¿HAY OPCIÓN DE TARJETA DE REGALO?
Para solicitar una tarjeta de regalo (importe mínimo de 15€), ponte en contacto y enviaremos un correo electrónico con la tarjeta personalizada con el importe deseado.
Dichas tarjetas tendrán un plazo de caducidad de tres meses desde la emisión de la misma.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?
Los productos personalizados no podrán ser devueltos. En caso de que el producto llegue en mal estado no dudes en ponerte en contacto a través de nuestras RRSS, o correo electrónico para solicitar el reembolso. Este deberá de ser solicitado antes de 15 días desde la recepción del producto. Esto no implica el desgaste por mal uso del producto.
¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE PAGO?
PayPal, transferencia bancaria o bizum.
¿ES EL ACERO INOXIDABLE RESISTENTE AL AGUA?
Efectivamente, como su nombre indica las piezas de acero inoxidable pueden mojarse. Como recomendación personal tratamos de evitar la exposición constante al agua, para alargar así el ciclo de vida del producto y mantener su calidad.
¿CÓMO CUIDO MIS ACCESORIOS DE ARCILLA POLIMÉRICA?
Una de las muchas cualidades de este material es su fácil cuidado, en caso de mancharse basta con frotar suavemente con un paño húmedo para limpiar la pieza. Son ligeras y pueden mojarse, uno de los procesos en la creación de las piezas es el lavado de estas donde se introducen completamente en agua. Sin embargo, no se recomienda una exposición continuada al agua, ya que en este caso el material podría acabar debilitándose.
¿QUÉ HAGO SI ME GUSTA UN MODELO PERO LO QUIERO EN OTRO COLOR/TAMAÑO...?
En la mayoría de los productos, podéis escoger entre varias opciones (tamaño, color...). Si os surge alguna otra propuesta o cambio, hay una casilla donde poder contarnos vuestras sugerencias, os contestaremos tan rápido como podamos. Podéis preguntarnos también a través de nuestras RR.SS.